Wichtige Informationen für unsere Kunden
Was sind die personalisierten Gedenktafeln?
Unsere personalisierten Gedenktafeln sind aus hochwertigem Schiefer und werden individuell graviert, um eine dauerhafte Erinnerung an Ihre Liebsten zu schaffen.
Wie kann ich eine Gedenktafel personalisieren?
Sie können den Text, das Design und eventuell ein Bild oder Symbol auswählen, das auf der Gedenktafel graviert werden soll. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wünsche anzugeben. Sie haben die Wahl, die Gedenktafel selbst zu gestalten mittels Konfigurator oder Sie lassen uns die Tafel für Sie gestalten.
Welche Größe haben die Gedenktafeln?
Unsere Gedenktafeln sind in verschiedenen Größen erhältlich. Die genauen Abmessungen finden Sie auf der Produktseite jeder Tafel.
Wie lange dauert es, bis die Gedenktafel fertig ist?
Die Bearbeitungs- und Produktionszeit für eine personalisierte Gedenktafel beträgt in der Regel 2-3 Werktage nach Zahlungseingang und Produktionsfreigabe. Hinzu kommt die Versanddauer, die je nach Zielort variieren kann.
Kann ich eine Vorschau der Gravur sehen, bevor sie hergestellt wird?
Ja, wir bieten eine digitale Vorschau an, damit Sie das Design vor der Fertigstellung genehmigen können.
Nach ersichtlichem Zahlungseingang erhalten Sie einen Entwurf per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Wie erfolgt der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden deutschlandweit. Der Versand ist kostenfrei und erfolgt über Deutsche Post und DHL.
Falls erforderlich behalten wir uns einen Zuschlag bei Zustellung auf die Inseln vor.
Bei einem gewünschten Versand ins Ausland entstehen Zusatzkosten. Bitte erfragen Sie im Zweifelsfall vor
Ihrer Bestellung die Kosten für den Versand ins Ausland an und ob eine Lieferung in das gewünschte
Land möglich ist.
Was mache ich, wenn meine Gedenktafel beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Gedenktafel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden, sei es durch Reparatur oder Ersatz.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur möglich, bevor die Gravur begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Eine Stornierung, nachdem die Gravur vollendet ist, ist nicht mehr möglich.
Gibt es eine Garantie auf die Gedenktafeln?
Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Gedenktafeln. Sollte es ein Problem mit der Gravur oder dem Material geben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Lesen Sie hierzu auch unsere AGB.
Sind die Gedenktafeln frostsicher und wie pflege ich sie richtig?
Ja, unsere Schiefertafeln sind von Natur aus frostsicher. Schiefer ist ein robustes und langlebiges Material, das extremen Temperaturen standhält. Allerdings empfehlen wir, die Tafeln bei besonders extremen Wetterbedingungen (z.B. starken Frost) mit Vorsicht zu behandeln oder sie in geschützten Bereichen zu platzieren, um ihre Lebensdauer zu maximieren.
Bitte beachten Sie, dass bei Regen die Gravur undeutlich wird. Sobald die Feuchtigkeit nachlässt und die Schiefertafeln getrocknet ist, sind Bild und Text wieder schön erkennbar.
Um die Schönheit und Haltbarkeit Ihrer Gedenktafel zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Pflegehinweisen:
– Reinigung: Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie abrasive Reiniger oder Scheuermittel, da diese die Oberfläche beschädigen können.
– Schutz: Wenn Ihre Gedenktafel im Freien aufgestellt ist, können Sie sie gelegentlich mit einem speziellen Schieferschutzmittel behandeln, um die Oberfläche zu versiegeln und vor Umwelteinflüssen zu schützen. Die Schiefertafeln werden von uns bereits mit einem Schutzmittel versiegelt.
– Flecken entfernen: Leichte Flecken können oft mit einer Mischung aus Wasser und mildem Seifenmittel entfernt werden. Bei hartnäckigen Flecken kann ein spezieller Schieferreiniger hilfreich sein.
– Regelmäßige Inspektion: Überprüfen Sie regelmäßig den Zustand Ihrer Gedenktafel, insbesondere wenn sie im Freien steht. Bei sichtbaren Schäden oder Abnutzungsspuren empfiehlt es sich, die Tafel entsprechend zu pflegen oder zu schützen.
